הדרכה לצוותי שירות לקוחות לפי תקן איכות 18295
במסגרת הקמת תקן 18295 ISO למרכזי שירות לקוחות, ביצעתי הדרכה לצוותי שירות הלקוחות והאיכות של חברת ארד דליה בע"מ, על
במסגרת הקמת תקן 18295 ISO למרכזי שירות לקוחות, ביצעתי הדרכה לצוותי שירות הלקוחות והאיכות של חברת ארד דליה בע"מ, על
גם השנה הוזמנתי להרצות בכנס השנתי של האיגוד הישראלי לאיכות.השנה זהו הכנס ה-40 של האיגוד ואני גאה לקחת בו חלק